বাংলাদেশসহ ১৪১ দেশে যুক্তরাজ্যের ভিসা গ্রাহকদের সেবা দিবে চ্যাটবট

যুক্তরাজ্যে ভ্রমণকারীদের জন্য গ্রাহক সেবা উন্নত করতে ভিএফএস গ্লোবাল সম্প্রতি একটি নতুন জেনারেটিভ কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) সম্পন্ন চ্যাটবট চালু করেছে। বাংলাদেশসহ ১৪১ দেশে এই চ্যাটবটটি যুক্তরাজ্যের ভিসা গ্রাহকদের সেবা দেওয়ার জন্য প্রস্তুত রয়েছে।

এআই চ্যাটবটটি উন্নত জেনারেটিভ এআই প্রযুক্তি ব্যবহার করে মানবসদৃশ কথোপকথন সেবা প্রদান করে। এটি ভয়েস এবং টেক্সট ইনপুটের মাধ্যমে কাজ করতে সক্ষম, যা বিভিন্ন ধরনের সেবা গ্রহীতাকে কার্যকরভাবে সেবা দেয়। এটি টেক্সট ও ভয়েস কমান্ডের মাধ্যমেও কাজ করে। এটি যুক্তরাজ্যে ভ্রমণকারী গ্রাহকদের জন্য তাৎক্ষণিক, নির্ভুল এবং সহজলভ্য তথ্য সরবরাহ করে থাকে।

কাস্টমার সার্ভিসেস গ্রুপ, ইউকে ভিসা অ্যান্ড ইমিগ্রেশনের কর্মকর্তা জেন ভিডলার বলেছেন, ভিএফএস গ্লোবালের এআই-চালিত চ্যাটবটটি আমাদের ভিসা পরিষেবাগুলোকে আরও সহজ, কার্যকর এবং সব ধরনের গ্রাহকের চাহিদা পূরণের প্রতিশ্রুতি হিসেবে চালু করা হয়েছে। ভিসা আবেদন প্রক্রিয়া সম্পর্কে সঠিক তথ্যের তাৎক্ষণিক প্রবেশাধিকার নিশ্চিত করা আমাদের গ্রাহকদের জন্য সর্বোত্তম পরিষেবা দানের লক্ষ্যকে আরও শক্তিশালী করবে।

ভিএফএস গ্লোবালের প্রতিষ্ঠাতা ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা জুবিন কারকারিয়া বলেন, প্রযুক্তি ও উদ্ভাবন সব সময়ই ভিএফএস গ্লোবালের কার্যক্রমের মূল ভিত্তি। আমরা আমাদের ক্লায়েন্ট সরকার এবং গ্রাহকদের জন্য ভিসা ও কনস্যুলার পরিষেবায় পরবর্তী উন্নতি সাধনের লক্ষ্যে বিভিন্ন এআই এবং ডিজিটাল প্রযুক্তিনির্ভর পণ্য তৈরি করছি। আমরা আমাদের ক্লায়েন্ট সরকারগুলোর নীতি ও প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্য রেখে দায়িত্বশীল এআই উন্নয়নে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এআই চ্যাটবটটি মূলত নিজ নিজ ভিএফএস গ্লোবাল কান্ট্রি-টু-ইউকে ওয়েবসাইটগুলো থেকে প্রাপ্ত তথ্যের ওপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে। ভিএফএস গ্লোবালের সুরক্ষিত নেটওয়ার্কের সঙ্গে যুক্ত থাকায় সেবাগ্রহীতাদের তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করে চ্যাটবটটি।

এআই চ্যাটবটটি টেক্সট ও ভয়েস কমান্ডের মাধ্যমে কাজ করে, যা ভিসা সম্পর্কিত বিভিন্ন সেবা সহজলভ্য করে। এটি যুক্তরাজ্যে ভ্রমণকারী গ্রাহকদের জন্য তাৎক্ষণিক, নির্ভুল এবং সহজলভ্য তথ্য সরবরাহ করে থাকে।