জাতীয় কবি কাজী নজরুল ইসলাম বিশ্ববিদ্যালয়ে চালু হলো সিটিজেন চার্টার। বিশ্ববিদ্যালয়টির পরীক্ষা নিয়ন্ত্রক দপ্তর সিটিজেন চার্টার চালু করেছে। শিক্ষার্থীরা কী কী সেবা পাবে এবং সেই সেবা পাওয়ার জন্য কোথায় যেতে হবে তার সবকিছুই উল্লেখ করা আছে এই চার্টারে।

নজরুল বিশ্ববিদ্যালয়ের পরীক্ষা নিয়ন্ত্রকের দপ্তর থেকে বর্তমানে ১১টি সেবা প্রদান করা হচ্ছে। এগুলো হলো- সেমিস্টার ট্রান্সক্রিপ্ট, চূড়ান্ত ট্রান্সক্রিপ্ট, সাময়িক সনদ, চূড়ান্ত সনদ, হারানো চূড়ান্ত ট্রান্সক্রিপ্ট, সাময়িক সনদ, চূড়ান্ত সনদ পুনরায় উত্তোলন, চূড়ান্ত ট্রান্সক্রিপ্ট, চূড়ান্ত সনদ ভেরিফিকেশন ও প্রত্যয়নপত্র, ফলোন্নয়ন, এফগ্রেড পরীক্ষায় অংশগ্রহণ, অন্যান্য আবেদন, পরীক্ষার প্রবেশপত্র, হারানো প্রবেশপত্র, ফলাফল প্রকাশ।

পরীক্ষা নিয়ন্ত্রক দপ্তরের ভারপ্রাপ্ত প্রধান মো: আব্দুল হালিম বলেন, ‘আমরা সিটিজেন চার্টার প্রকাশ করেছি শিক্ষার্থীদের সুবিধার জন্য। এতে শিক্ষার্থীদের হয়রানি কমবে। শিক্ষার্থীরা অল্প সময়ে সঠিক পদ্ধতি অনুসরণ করে খুব সহজেই সেবা গ্রহণ করতে পারবে।’

আইন ও বিচার বিভাগের শিক্ষার্থী সানোয়ার রাব্বি বলেন, ‘এটি নিঃসন্দেহে একটি ভালো উদ্যোগ। আমরা মার্কশিট তুলতে গিয়ে অনেক সময় হয়রানির শিকার হই। এটা হয় বেশিরভাগ ক্ষেত্রে সঠিক পদ্ধতি না জানার কারণে। তাই সিটিজেন চার্টার চালু করার সিদ্ধান্ত অবশ্যই ভালো।’

চার্টারে উল্লিখিত সেবাগুলো গ্রহণ করার জন্য কিছু পদ্ধতি অনুসরণ করার কথা বলেছে পরীক্ষা নিয়ন্ত্রক দপ্তর। এগুলো হচ্ছে-

১. সেমিস্টার ট্রান্সক্রিপ্ট: সংশ্লিষ্ট বিভাগ থেকে নির্ধারিত ফরম পূরণ করে বিভাগীয় প্রধান ও হল প্রাধ্যক্ষের সুপারিশক্রমে সাধারণ ক্ষেত্রে ১৫০ টাকা এবং জরুরি ক্ষেত্রে ২০০ টাকা ব্যাংকে জমা দিতে হবে। যে সেমিস্টারের ট্রান্সক্রিপ্ট প্রয়োজন সেই সেমিস্টারের প্রবেশপত্রের সত্যায়িত ফটোকপি এবং ব্যাংক রশিদসহ জমা দিতে হবে। সেবা প্রদানের সময়সীমা সাধারণ ক্ষেত্রে ছয় থেকে ১০ কার্যদিবস এবং জরুরি ক্ষেত্রে তিন থেকে পাঁচ কার্যদিবস।

২. চূড়ান্ত ট্রান্সক্রিপ্ট: সংশ্লিষ্ট বিভাগ থেকে নির্ধারিত ফরম পূরণ করে বিভাগীয় প্রধান ও হল প্রাধ্যক্ষের সুপারিশক্রমে সাধারণ ক্ষেত্রে ৩০০ টাকা এবং জরুরি ক্ষেত্রে ৫০০ টাকা ব্যাংকে জমা দিতে হবে। সর্বশেষ সেমিস্টারের প্রবেশপত্রের সত্যায়িত ফটোকপি, রেজিস্ট্রেশন কার্ডের সত্যায়িত কপি এবং ব্যাংক রশিদসহ জমা দিতে হবে। সেবা প্রদানের সময়সীমা সাধারণ ক্ষেত্রে ছয় থেকে ১০ কার্যদিবস এবং জরুরি ক্ষেত্রে তিন থেকে পাঁচ কার্যদিবস।

৩. সাময়িক সনদ: সংশ্লিষ্ট বিভাগ থেকে নির্ধারিত ফরম পূরণ করে বিভাগীয় প্রধান ও হল প্রাধ্যক্ষের সুপারিশক্রমে সাধারণ ক্ষেত্রে ৩০০ টাকা এবং জরুরি ক্ষেত্রে ৫০০ টাকা ব্যাংকে জমা দিতে হবে। সর্বশেষ সেমিস্টারের প্রবেশপত্রের সত্যায়িত ফটোকপি, রেজিস্ট্রেশন কার্ডের সত্যায়িত কপি, দেনা পাওনা নিরুপণের ফরম এবং ফি জমাদানের ব্যাংক রশিদসহ জমা দিতে হবে। সেবা প্রদানের সময়সীমা সাধারণ ক্ষেত্রে ছয় থেকে ১০ কার্যদিবস এবং জরুরি হলে তিন থেকে পাঁচ কার্যদিবস।

৪. চূড়ান্ত সনদ: সমাবর্তনে অংশগ্রহণের নিবন্ধন করতে অন্যথায় সমাবর্তনের পর আবেদন করতে হবে এবং ৪০০ টাকা ব্যাংকে জমা দিতে হবে। এক্ষেত্রে পূর্বে গৃহীত সাময়িক সনদ এবং ফি জমাদানের ব্যাংক রশিদসহ জমা দিতে হবে। সমাবর্তনের দিন আনুষ্ঠানিকভবে অথবা ছয় থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যেই প্রদান করা হবে।

৫. হারানো চূড়ান্ত ট্রান্সক্রিপ্ট/ সাময়িক সনদ/ চূড়ান্ত সনদ পুনরায় উত্তোলন: সংশ্লিষ্ট বিভাগ হতে নির্ধারিত ফরম পূরণপূর্বক বিভাগীয় প্রধানের সুপারিশক্রমে আবেদন করতে হবে। এক্ষেত্রে পূর্বে উল্লিখিত নিয়মে চূড়ান্ত ট্রান্সক্রিপ্ট/ সাময়িক সনদ/ চূড়ান্ত সনদ উত্তোলনের জন্য যেসকল ডকুমেন্টস প্রয়োজন তা হলো- থানায় দায়েরকৃত সাধারণ ডায়েরির কপি এবং জাতীয় দৈনিকে প্রকাশিত হারানো বিজ্ঞপ্তির কপি এবং পূর্বের নিয়মে চূড়ান্ত ট্রান্সক্রিপ্ট/ সাময়িক সনদ/ চূড়ান্ত সনদের ফি জমাদানপূর্বক ব্যাংক রশিদসহ আবেদন করতে হবে।

৬. চূড়ান্ত ট্রান্সক্রিপ্ট /চূড়ান্ত সনদ ভেরিফিকেশন ও প্রত্যয়নপত্র: পরীক্ষা নিয়ন্ত্রক বরাবর আবেদন করতে হবে। ব্যাংকের নির্ধারিত হিসাব নম্বরে প্রতিটি ডকুমেন্টসের জন্য ৩০০ টাকা হারে অথবা বিশ্ববিদ্যালয়ের নামে ক্রস চেক অথবা পে- অর্ডার অথবা ব্যাংক ড্রাফট জমা দিতে হবে। এক্ষেত্রে যে সকল ডকুমেন্টস ভেরিফাই করতে হবে সেগুলো সংযুক্ত করে ফি জমাদানের ডকুমেন্টসসহ আবেদন করতে হবে। সেবা প্রদানের সময়সীমা ছয় থেকে ১০ কার্যদিবস।

৭. ফলোন্নয়ন/এফগ্রেড পরীক্ষায় অংশগ্রহণ: ফলাফল প্রকাশের এক মাসের মধ্যেই বিভাগীয় প্রধানের সুপারিশক্রমে নির্ধারিত ফরমে আবেদন করতে হবে। প্রতিটি কোর্সের জন্য ৩০০ টাকা ব্যাংকে জমা দিতে হবে। এক্ষেত্রে ট্রান্সক্রিপ্টের সত্যয়িত কপি এবং ব্যাংক রশিদসহ জমা দিতে হবে। কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে ছয় থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে সেবা প্রদান করা হবে।

৮. অন্যান্য আবেদন: বিভাগীয় প্রধানের সুপারিশক্রমে নির্ধারিত ফরমে আবেদন করতে হবে। নির্ধারিত বিষয় উল্লেখ করে প্রযোজ্যক্ষেত্রে নির্ধারিত ফি ব্যাংক জমাদানপূর্বক আবেদন করতে হবে। এক্ষেত্রে পাঁচ থেকে সাত কার্যদিবসের মধ্যেই সেবা প্রদান করা হবে।

৯. পরীক্ষার প্রবেশপত্র: কর্তৃপক্ষ কর্তৃক নির্ধারিত সেমিস্টার ফি জমাদানের রশিদসহ বিভাগীয় প্রধানের নিকট আবেদন করতে হবে। সেবা প্রদান করা হবে পরীক্ষা নিয়ন্ত্রক দপ্তর কর্তৃক আবেদন প্রাপ্তির তিন থেকে পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে।

১০. হারানো প্রবেশপত্র: কর্তৃপক্ষ কর্তৃক নির্ধারিত ১০০ টাকা ব্যাংকে জমাদানপূর্বক থানায় দায়েরকৃত সাধারণ ডায়েরি কপি এবং ব্যাংক রশিদসহ বিভাগীয় প্রধানের মাধ্যমে পরীক্ষা নিয়ন্ত্রক বরাবর আবেদন জমা দিতে হবে। সেবা প্রদান তিন থেকে পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে।

১১. ফলাফল প্রকাশ: পরীক্ষা কমিটির সভাপতির মাধ্যমে উত্থাপন করতে হবে।

নজরুল বিশ্ববিদ্যালয়ের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট এবং পরীক্ষা নিয়ন্ত্রক দপ্তরের ফেসবুক পেইজে এই সিটিজেন চার্টার পাওয়া যাবে।